為何選擇結果導向的行銷路？

這陣子好多客戶來找我們透放廣告，多數都被我們第一時間婉拒，倒也不是我們大牌或是案子太小看不起，而是這些客戶多半未達到我們認同的廣告投放狀態，就算硬要投放執行，也很難會達到我們要的結果導向成效，至於原因為何，之前的文章都有描述（延伸閱讀：無效的”行銷提案”），這邊就不贅述，這篇文章的重點我想要重點談談，為何我們會如此強調結果導向的專案，而這又跟我們與客戶的利益有甚麼關係？

結果導向的基本觀念

顧名思義，所謂結果導向的數位行銷策略發展，就是由最終的結果去反推可能的問題，並提出對應的解決策略，然後再調整內容以達到最終的要求結果，所以我不認為說結果導向過程就不重要，反而過程會變得更重要，因為過程會影響到結果，這是第一個觀念。

第二個觀念。那你可能會有疑問，具體來說，數位行銷要的結果到底是甚麼？通常多數客戶只會在乎最終的結果，例如聯絡名單、購物車下單、下載APP等轉換行為（Leads），但我們認為，這些都只是行銷漏斗的各個轉換層其中的「小結果」，而非整體結果，整體結果還包含了很多關鍵字的數據，包含接觸量、互動量、觸及率、互動率等，我們需要檢視的結果不會只有最後一個轉換數據，而是數據漏斗的每一階層都需要檢視，原因也很簡單，因為唯有每一階層的檢視，才能找到最終影響轉換的主要理由，這就是我們對於結果導向的理解與堅持。

第三個觀念，結果導向是殘酷且困難的，這要怎麼理解呢？不得不說，一般的廣告行銷公司只要用一些譁眾取寵且討老闆開心的內容，就可以輕鬆拿到大筆預算，或是不管怎樣先投放大筆廣告或找一票網紅就對了的阿Q行銷方式，老實說這樣的確簡單又好賺多了。

但我們確選擇的是一條不容易的行銷路，這條路是讓客戶可以直接看到成效的結果，所以我們操作的好壞，數字會說話，結果一翻兩瞪眼，相對而言這樣的執行壓力很大，畢竟成效是可見與透明的，比起傳統靠感覺就可以過關的行銷方式，結果導向的行銷是很殘酷且不容易的。

商業上的判斷

講完了我們對於結果導向的價值觀，再來談談為何我們要選這條艱難的路，而不去一條輕鬆又好賺的賣產品就好？當然我們也不是傻瓜，從商業上的可量，我們會這樣做有三個主要的原因，第一個理由是明確的定位區隔，第二點是長期且穩定的客戶關係，第三點是轉動出更有價值的專案。

這個產業已經不缺少各種靠感覺的行銷方式，更不用說早已經爛大街的「整合行銷」公司，我們一開始設定品牌區隔的時候就很清楚，我們要做的是有效的行銷，替客戶制定客製的服務，在我們公司，你不會看到第二份一樣的提案內容。不單只銷售產品是我們的基本理念，也因為這樣的選擇，我們更重視顧問與執行同仁對於行銷的認知，若對行銷沒有一定程度的理解，就很難在可以我們這裡生存，也因此如此而拉高了不少的競爭門檻。

由於我們重視結果導向，也會驅動我們不斷的與客戶溝通優化成效，這點尤其重要要千萬注意，整合行銷要能取得巨量的成功，不會只有單一方面努力就會有成效，而是甲乙雙方需要共同努力，也因為如此，通常我們的專案表現都會隨著時間推進越來越好，直到一個很穩定的成功狀態，所以我們客戶多半都是長期合作，最久的有從我們創業以來就服務至今（例：0->1全新品牌規劃案例：獨一文創，大型客戶裡服務超過三年也不在少數（如：O2O 整合行銷經典案例：台灣勃肯），也因為績效卓越且逐時間進步，就得以保持這樣長期且穩定的關係，對於商業發展上，這也是我們想要的結果。

還有一個重大的區隔，在我們跟陌生客戶接觸時，除了講述我們的服務內容與策略邏輯，更多會介紹我們用結果導向操作的成功範例（且幾乎都是近半年的成功案例），也因此可以很快得到想要同樣目的的客戶，且通常只要做好一個產業類型的專案，該產業就會打開一定的聲量讓更多同樣需求客戶找到我們，時間越久，這個指數增長的效益就越明顯，也因此我們從創業第一年服務4個客戶，到現在一年將近50個客戶的穩定成長，且這個趨勢還在不斷擴散中。

結果導向的選擇

建構完整的數位行銷漏斗是困難的，但這是結果導向的數位行銷最重要的依歸，我不能說我們這樣的選擇就一定是對的，但這是一條適合我們的深視路，雖然不容易，但我們走的從容且自信。

延伸閱讀

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