因為不理解數位行銷而錯失的商機
前幾天接到了一個有趣的數位行銷問題的諮詢，雖然問題的本質是滿搞笑的，不過背後卻牽扯了不少嚴肅的觀念，於是掛掉電話後讓我深思了很久。
故事是這樣的，打給我的是一個在中小企業老闆旁工作的得力左右手，大家都理解中小企業的工作特性就是雜而不精，所以很難明確說他是負責那個部分的，總之就是產品、行銷、財務、業務甚麼都要負責一點。
這個朋友也不是第一次找到我們了，約莫在這通電話的一年多前，就有協助他們評估要怎麼做一些策略上的改變，以及數據上的收集建構，不過他們老闆還停留在很古早的行銷概念，所以要溝通起來相當費力，又加上這幾年的生意一直往下滑，所以在費用上也比較拮据，因此我只能給他們一些免費就可以做到的建議，例如要開始安裝數據的收集工具、開始固定寫內容做SEO等，至於最後到底他們到底做了甚麼，我也就沒有追下去了，直到這一通電話的到來。
電話那頭的朋友跟我說，自從跟我諮詢完之後，因為預算上的考量，他們老闆就請他們員工自己先來弄就好了，於是就自己開了一個網站，但流量卻一直也都沒有上來，想當然耳，網站也沒有造成什麼樣的流量轉換，所以老闆開始請他們所有員工開始每天去點網站，增加一點流量，看是不是能增加自然排名，不過效果還是有限，問我該怎麼辦？
我一聽到竟然是用人力去創造流量的辦法就開始皺眉頭，心想都已經2023年了竟然還有這種土法煉鋼的方式？但我還是耐著性子去解釋說SEO的黑帽、灰帽、白帽等關係，並且苦口婆心的去勸說，與其讓所有員工每天去點自己網站，還不如把這些時間花在好好些一篇SEO價值高的文章，這樣對排名還更有幫助。
最後我也不確定朋友是否有聽進去了，但我想，他若真的聽進去了，要去說服他的老闆可能又是一個很艱鉅的過程，最後可能又變成一堆人在點自己的網站，回到最開始我的感嘆，雖然說行銷經常走感性路線，但那也是經過理性的科學判斷後的策略選擇，有時候面對客戶要去說明數位行銷的好處時也會自我懷疑，會不會數位行銷太過於在乎數字上的變化，而少了點感覺上的鋪陳，所以還是很多人無法理解數位行銷的好處？但如果因為他的不理解，而錯失了很多應該可以有的更好商機，真的是很令人惋惜，不過這又能怎麼辦呢？或許只有時間能證明一切了吧。
延伸閱讀
KC
30歲之前都在廣告設計界摸爬滾打，30歲之後專注在數位行銷領域打滾，開過三間公司，曾經一年創造公司15倍營業額成長，認為行銷是七分科學三分藝術，自詡為登山的嚮導，最開心的是陪伴客戶一起看到巔峰的景色（雖然自己不爬山），認為行銷是一段過程，就跟人生一樣，值得細嚼慢嚥。
