Emoji玩行銷!千萬不要小看表情符號的威力🔥

對於現代人而言，Emoji已經是網路對話中不可或缺的要素，運用Emoji為內容增加吸引力，容易理解傳達的理念，同時增加親切感，拉近與消費者的距離，Emoji已成為行銷策略重要的一環，增加品牌與受眾互動的機率，進而達成提升品牌知名度。

Emoji行銷是什麼？

Emoji 是使用在網頁和聊天中的表情符號，最初是日本在無線通信中所使用的視覺情感符號，在通訊的過程中，為了讓對方更加瞭解其中的意思與情感，而產生的現代流行語言，根據Adobe發布的報告，有將近六成的受訪者表示會更願意點開，在信件主題行添加了 Emoji 的電子郵件。

Emoji表情符號的起源？

表情符號第一次出現是在1982年，卡內基美隆大學教授Scott Fahlman的課堂上，他在電子佈告欄中同時使用了「：－）」以及「：－（」。

聽說會有這個發現，是因為他的孫子在電腦上不小心胡亂的按下了一些符號，而教授在刪除字的過程中，發現這三個符號竟然奇妙地組合成了「一張躺倒的笑臉」。

隨著表情符號在各國大受歡迎，各國對於表情符號的使用也有些改變，像是最大宗的使用者日本人，甚至改使用橫向的「^_^」或是「絵文字」（えもじ），後者也就是我們現在最常聽到的「Emoji」。

Emoji行銷與社群行銷有什麼關係？

• 社群形象的塑造

讓Emoji 融入文字內容中，變成一種習慣，甚至可以形塑品牌的風格，讓使用者對於品牌產生更加深刻的印象，不過也要注意使用的多寡和情境，也要依照品牌TA做調整。

• 因應短注意力時代

許多廣告文案都會使用「表情符號」或是「Emoji」，來讓使用者在看到文章的瞬間，就能夠立刻注意到文案重點或是優惠訊息。

• 增加親切感

只有單純的文字，常常無法辨別說話者的語氣，因此同理在社群文案上，表情符號的使用可以打破文字的隔閡，有助於增加親切感，拉近與使用者互動的距離。

Emoji行銷使用3大注意規則

• 判斷場合

Emoji 是較輕鬆幽默的表達，如果是比較正式的平台，就不適合使用Emoji。

• 比例拿捏

為了要輕鬆簡單的傳遞訊息，適量的使用 Emoji 並且不影響閱讀為主。

• 品牌風格

目前市面上有成千上萬種 Emoji ，每個品牌也有屬於自己的風格調性，選擇適合自己品牌的 Emoji ，使產品與品牌更加連結。

Emoji行銷成功案例

• 肯德基

肯德基的行銷手法總是創意滿滿，而在6月23日，搶先在Facebook粉絲專頁公開一串「😝🌶🙏🇹🇭🍋🥠🍗」的 Emoji 符號，以破解密碼的互動小活動，邀請粉絲留言猜猜看新品名稱，提高民眾對於新產品的期待，直到28日新品上市，公開全名「酸辣滴咔泰檸脆雞」，更是跨海與泰國知名網紅「Lowcostcosplay」業配合作，將卡其色的絨毛毯包裹全身並彎曲側躺，再灑上一些調味料，變成一隻栩栩如生的雞翅，與「酸辣滴咔泰檸脆雞」完美還原，幽默風格在網路上掀起一股熱潮，讓網友們產生好奇感前往嘗鮮。

• Starbucks

在Starbucks keyboard的App中，有星巴克的表情和自定義的鍵盤，你可以自己選擇星巴克的顏色和字體，而其中的emoji則是濃濃的「星巴克味」，其中包含各種外觀包裝的咖啡飲料、喝著星巴克的男士女士、穿著綠裙子的星巴克服務員、星巴克門店的外觀以及星星、貓和獨角獸等等。

這邊就來出了一個小考題

「🔊📺🔢💺」

歡迎大家猜猜看！

延伸閱讀

飢餓行銷 是萬用手法？「飢」發你的搶購慾！

不可不知的五大「文案 」關鍵技巧

品牌愛用手法「裂變行銷」