數位行銷英語用詞速查 A-Z

剛剛踏入數位行銷的新手朋友們：

看著曾經這麼熟悉的英文字母，排列組合後就都不認識了嗎？ 我們懂你。

這篇數位行銷英語用詞速查表，希望能夠幫你從茫茫字海中，找到快速上岸的路。

A

Ad / Advertisement / 廣告 / 數位行銷中通常是指線上投放的廣告。

Ad click / 廣告被點擊次數。

Ad impression arrival / 使用者造訪廣告中顯示的網站。

Ad space / APP及網站上用以顯示廣告的位置。

Advertiser / 廣告主 / 支付費用購買廣告的企業、組織或個人。

Affiliate Marketing / 聯盟行銷 / 網友與企業主聯盟的一種行銷模式。企業主與部落客、網紅、YouTuber等合作，請他們宣傳商品或服務。推廣成功後，企業主會與其分享利潤。

B

Banner Ad / Banner Advertising / 橫幅廣告 / 網站上以圖像型式顯示的橫幅廣告，點擊後可連結到入口網站。常見於 GDN ( Google廣告聯播網 ) 及 FB 社群廣告。

Bounce Rate / 跳出率 / 用戶造訪網站時，僅瀏覽入口網頁後即離開的百分比。

C

Campagin / 廣告活動 / 擁有主題性或是策略性的行銷活動。通常指線上廣告活動。

Click / 使用者看到廣告並點擊的次數。

Content Marketing / 內容行銷 / 透過提供有價值、相關、且實用的內容，引起顧客的注意。進而達到與顧客互動、培養關係、建立品牌信任度，最終達成購買行動的目標。

Conversion / 轉換 / 用戶完成網頁預設之目標行動。例如:註冊會員、下載 APP、填寫問卷、訂閱電子報、完成購買等等。

Cookie / 為一小型文字檔，用以紀錄使用者瀏覽網站時的各項設定、狀態、使用習慣及偏好等。例如﹔網頁瀏覽紀錄、購買產品種類、網站造訪紀錄。

CPA / Cost Per Action / 單次轉換成本 / 使用者每次完成轉換，廣告主支付給平台的費用。為 PPA ( Pay-Per-Acquisition )的付費方式。使用者每次完成目標行動，廣告主才需支付費用給廣告平台。目標行動的種類可依不同需求做設定。例如填寫表單、下載檔案、註冊會員、購買商品等等。

CPC / Cost Per Click / 單次點擊成本 / 使用者每次點擊廣告，廣告主支付給平台的費用。為 PPC ( Pay-Per-Click )的付費方式。使用者點擊廣告時，廣告主才需支付費用給廣告平台。例如 Google 關鍵字廣告即是以此方式。

CPD / Cost Per Download / 單次下載成本 / 使用者每次完成下載，廣告主支付給平台的費用。為 PPD ( Pay-Per-Download )的付費方式。使用者完成下載，廣告主才需支付費用給廣告平台。

CPL / Cost Per List / 單次名單成本 / 使用者每次留下資料，廣告主支付給平台的費用。為 PPL ( Pay-Per-List )的付費方式。使用者留下名單資料，廣告主才需支付費用給廣告平台。Cost Per Lead / 單次引導成本 / 使用者每次點擊廣告而到達指定網頁，廣告主支付給平台的費用。

CPM / Cost Per Mille / 每千次瀏覽成本 / 每達到千次瀏覽量所需支付給廣告平台的費用。當廣告出現在使用者面前時，便算一次瀏覽。廣告主所需支付的廣告費用以瀏覽千次為單位計算。多為傳統媒體或原生廣告採用的計價方式。

CPR / Cost Per Response / 單次回應成本 / 使用者每次完成目標回應，廣告主支付給平台的費用。依回應的數量付費。 ( 例如:留言回應的數量，或完成的有效問券等等 )

CRM / Customer Relationship Management / 顧客關係管理 / 企業透過各種管道與顧客互動，並對客戶資料加以分析，使其能提供符合需求的產品或服務給顧客，以提升成效與顧客滿意度。

CTR / Click-Through Rate / 點擊率 / 使用者看到廣告並點擊廣告的比率。

[ 點擊率 = ( 廣告被點擊次數 / 廣告播放次數 ) x 100% ]

CVR / Conversion Rate / 轉換率 / 透過廣告達成轉換的百分比。消費者點擊廣告進入網頁後，有實際行動 ( 例如:註冊、填寫問券、購買 ) 的百分比。

[ 轉換率 = ( 轉換次數 / 廣告總點擊次數 ) x 100% ]

D

DA / Digital Marketing Analytics / 數位行銷分析 / 將從網站、廣告﹑社群等蒐集之數據資料，經由各種數據分析工具，得到所需資訊。行銷人員將此資訊透過解讀及判斷，用於行銷策略之擬定或調整。

Data Mining / 資料探勘 / 以統計學和電腦科學為基礎，所發展出來能快速分析資料的方法，將蒐集的數據資料轉換為可理解運用之資訊。

Dimension / 維度 / 為項目名稱，用來描述物件的屬性或特性。( 例如﹔維度﹔性別 / 數值 ﹔男、女 ) ( 例如﹔維度﹔網頁 / 數值﹔瀏覽量、平均停留頁面時間 )

Direct / 直接造訪 / 使用者直接在瀏覽器輸入網址，或從我的最愛裡點選進入網站。此外，點擊 LINE、Facebook、維信的聊天視窗中所顯示的網址而造訪網站的方式，也為直接造訪。

Display-Ads / 展示型廣告 / 於網站或搜尋引擎上，由文字、商標、圖像等組合成的靜態圖片或多媒體動態廣告。內容不僅包含品牌或商品訊息，亦可傳達企業的品牌形象。靜態廣告的計價方式，通常以月或曝光量計算，動態廣告則是以點擊次數計價。

E

EDM / Email Direct Marketing / 電子郵件行銷 / 將行銷資訊、廣告文宣經由 Email 發送特定受眾，以達到促銷宣傳的行銷目的。內容可以是促銷活動、新產品，或推廣自家商品等等。這些受眾通常為網站會員，且已允許網站發送此類信件。

Engagement / 互動數 / 使用者在社群、網站、App 的互動與參與程度，可由多個指標組合而成。例如﹔按讚、留言、點擊連結、線上諮詢等等。不同互動會給予不同分數。根據互動數的總分來分析不同使用者的互動程度，以及在各網頁下產生的差異。

Engagement Rate / 互動率 / 用以檢視業主是否確實維繫與顧客之間的良好關係。

[ 互動率 = ( 互動數／觸及人數 ) x 100% ]

Entry page / 入口網頁 / 使用者進入網站後，檢視的第一個網頁。

Exit page / 離站網頁 / 使用者離開網站前，檢視的最後一個網頁。

Exit Rate / 離開率 / 使用者進入該網頁後，便離開此網站的比率。透過瞭解使用者從各網頁離開的比率，可得知哪些網頁需要調整改善。

[ 離開率: ( 該頁離開總數 / 該頁總瀏覽數 ) x 100% ]

G

GA / Google Analytics / 為Google提供的一套網路行銷流量分析工具。分析資料包括網站流量、訪客來源、行銷活動成效等等，有助業者分析其網站數據資料及訪客行為。

Geofencing / 廣告主選擇一個地點，該點的設定半徑建立虛擬柵欄，並利用這虛擬柵欄達成某種行銷目的，通常能為廣告主創造更高的轉換與ROI。例如﹔選擇某學校為地理點，在半徑 300 公尺設立虛擬柵欄，將輔助教材的廣告傳送給進入此柵欄的人。

GND / Google Display Network / 多媒體廣告聯播網 / Google 與各網站及應用程式合作，提供廣告主利用不同管道及形式觸及潛在目標客群。GDN 的廣告形式可分為﹔文字廣告、回應式廣告、圖像廣告、影片廣告、產品購物、應用程式等等。

Goal / 目標 / 有目的性的互動，例如﹔註冊會員、填寫問券、線上諮詢等。

H

Hashtag / 推標 / 運用於社群媒體，業主可用 hashtag 傳達主題或關鍵字，以增加貼文內容的辨識度。且藉此將訊息進行分類，使其能被更多有此需求的使用者看到，以提高轉換率，達到更精準的行銷。

I

IMP / Impressions / 曝光數 / 廣告被顯示的次數。一則廣告在網頁中每出現一次，就算一次。

In-app ad / In-app advertisement / APP 中出現的廣告。型式包含影片廣告﹑橫幅廣告、及多媒體廣告。

Inbound Marketing / 集客式行銷 / 透過優質的內容分享吸引顧客，最終達成銷售目的。社群、廣告投放、搜尋引擎等皆為集客式行銷的範疇。

Influencers / 社群意見領袖 / 在社群媒體具有強大影響力的人。他們在各自領域中擁有良好聲譽及一批追隨者。

Influencer Marketing / 影響力行銷 / 透過影響者推薦產品或介紹品牌的活動，對潛在買家進行正面影響的行銷方式。可提升品牌好感度、知名度、信任度，並增加銷售量。

Integrated Marketing / 整合行銷 / 使用兩種以上的行銷管道，以觸及不同使用族群。將資源統整，達到資訊一致性並發揮最大成效。

Interstitial ad / 插頁式廣告 / 為一全版廣告，顯示於行動網站或行動應用程式中，兩段功能切換之際 ( 例如﹔程式啟動時、網頁切換、影片播放前、遊戲關卡載入時)。

J

JS / JavaScript / 一種程式語言，被大量用在網頁上。讓頁面除了展示內容外，還能利用 JS 做出更多的變化，甚至讓頁面有各種功能 (例如：嵌入動態文字、內容即時更新、影片播放控制 ) 。亦可將使用者在網頁上的瀏覽歷程及互動行為持續發送到分析數據的伺服器，以獲取想要的使用者分析資訊。

K

Keyword / 關鍵字 / 可以是字、詞或詞組，可使你的廣告和使用者搜尋字串產生連結。藉以找出潛在消費者，提高轉換率。關鍵字可簡分為三大類﹔品牌字、產品字、消費者需求通用字。

KOL / Key Opinion Leader / 意見領袖 / 在特定領域、族群、話題中具有強大影響力的人，且其意見足以影響追隨者的決定。除了知名網紅、明星外，非名人但具有相當影響力的人，也可以是 KOL ( 例如﹔專家、企業家、政治人物 )。

KPI / Key Performance Indicators / 績效評核指標 / 為一數據化管理的工具，用以客觀的衡量及管理工作成效的指標。依照不同的內容、社群、廣告等等，均有不同的衡量指標。理解並活用 KPI 可以有效幫助訂定或調整策略方向。

L

Landing Page / 網站到達頁 / 透過搜尋引擎、Facebook、Google 等等連結到達的網頁。含有特定目標或行銷目的。不局限於網站主頁或任何頁面，只要是可以直接增加轉換率的網頁均可。轉換不僅限於完成購買，可依照需求及策略擬定特定目標。例如：註冊會員、下載。

M

Metric (s) / 指標 / 依據測量目的紀錄分析得到的數據。 / 而廣告投放顯示的指標分為兩類﹔記數度量 ( 例如﹔造訪次數 )，及複合度量 ( 例如﹔跳出率、轉換率 )

MGM / Member Get Member / 經由顧客或會員推薦給其親友的方式，提高品牌認知及信任度，或增加銷售額。

N

Native Advertising / 原生廣告 / 呈現方式以和網路平台風格相容，不破壞平台版面的一種廣告。且會依不同平台而呈現不同風格、標題及內容等，令使用者不易發覺是在閱讀廣告。而內容則可延續網頁平台風格，或以廣告頁呈現。因其較不容易令使用者產生反感，故原生廣告的互動率及停留率比其他種類 ( 例如: 蓋板、橫幅，彈出 ) 的廣告高很多。

O

Organicl Search / 自然搜尋 / 指搜尋引擎完全根據演算法，依據使用者輸入的關鍵字進行搜尋。和贊助搜尋 ( Sponsored Search / Paid Search ) 相反。

P

Pages Per Vistit / 單次造訪之瀏覽網頁數 / 使用者單次停留於網站期間，瀏覽頁面數的平均值。 ( 重複瀏覽的頁面次數也列入計算 )

[ 單次造訪瀏覽頁面數 = 所有頁面總瀏覽次數 / 網站造訪次數 ]

Paid Marketing / 付費廣告行銷 / 包含社群平台廣告 ( 例如 : Facebook 廣告、IG 廣告 )、關鍵字廣告 ( 例如 : Google Ads 、Amazon Sponsor Ads ) 及 Google 聯播網廣告。此類廣告可透過各項數據分析，可了解廣告成效及受眾的反應，且能更精準地找到目標受眾，更可利用再行銷提高銷售額及轉換率。

Permission-Based Marketing / 針對同意接收行銷資訊的受眾採取的行銷活動。通常是已註冊的會員，且允許被發送相關資訊。

Pixel / 像素 / 為一段程式碼。將程式碼置入官網後，便可監控各項數據，而這些數據有助於追蹤瞭解廣告的效果及判斷如何優化。且能鎖定特定受眾做精準投放的再行銷。

Pop-Up-Ads / 彈出式廣告 / 使用者進入網頁時自動開啟一個新視窗的廣告形式，以吸引顧客造訪其網頁。

PV / Page View / 網頁瀏覽量 / 網站各頁面被瀏覽的次數總和，同一使用者重複瀏覽的次數也列入計算。為瞭解網站流量最常用的方式，亦為評估網站效果的重要數據。

R

Remargeting / 再行銷廣告 / 針對特定用戶 ( 例如﹔曾與網站有互動、查看同一個商品超過一次以上、將商品放入購物車但未完成結帳、曾完成購買之既有客戶 ) 發送廣告，以吸引用戶再次返回網站並進行購買行動。因此類用戶大多對商品有一定程度的興趣，或對品牌有初步瞭解，故完成轉換的機率也較高。廣告的內容可依不類型用戶製作，廣告的形式亦可，例如﹔多媒體再行銷廣告、影片再行銷廣告、動態再行銷廣告等等。

ROAS / Return on Ad Spend / 廣告投報額 / 每一元廣告費用創造的營業額。廣告支出成本包含廣告平台廣告費、KOL 推廣費、SEO 優化費等等。

[ ROAS = ( 廣告創造營收 / 廣告支出成本 ) 100% ]

ROI / Return On Investment / 廣告投資報酬率 / 廣告所得的收益與成本間的百分比率。成本投入可能包含：產品成本、廣告費、稅金、其他雜項等等。

[ ROI = ( 廣告產生之營業額 x 毛利率 ) – 廣告支出成本 ) / 廣告支出成本 ] x 100% ]

Reach / 觸及人數 / 看過該網站、廣告或社群貼文等等的人數。曝光數 ( Impression ) 計算的是” 人次 ” 而觸及數計算的是 ” 人數 “。

RWD / Responsive Web Design / 多螢網頁設計 / 網站能自動偵測用戶使用的設備及尺寸，並自動調整圖文內容的排版，以最適合瀏覽的格式呈現，提供最佳的視覺體驗。

S

Social Media Marketing / 社群行銷 / 社群行銷的主要目的通常不是導購，而是利用社群平台增加與消費者的互動，進而建立與消費者的良好關係，並提高品牌好感度及信任度。社群行銷與其發佈的內容有相當高的相關性，內容可以是時事議題探討，熱門話題追蹤討論等等。引發用戶的興趣及互動，而非一昧地介紹銷售商品。社群管道可以是 Facebook，Instagram，Twitter、YouTube、Podcast 等等。

SEM / Search Engine Marketing / 搜尋引擎行銷 / 泛指與搜尋引擎相關的行銷行為。例如 : SEO、PPC ( Google關鍵字廣告 )、PFI ( 付費收錄廣告 ) 等等。但現在較常指關鍵字廣告。

SEO / Search Engine Optimization / 搜尋引擎優化 / 根據搜尋引擎的運算規則，調整網頁或網站，使其在自然搜尋結果的排名更高，以增加能見度及曝光度。透過搜尋引擎優化可增加網頁 ( 站 ) 瀏覽量、樹立品牌形象及知名度、提高轉換率等等好處。

T

TA / Target Audience / 目標受眾 / 行銷計畫中設定為目標的人口群體。區分方式可依年齡、性別、婚姻狀況、居住地區、學歷等，也可以依興趣、常瀏覽的商品種類等等。亦可依數個不同人口群體類別交叉比對結果來設定 ( 例如﹔25-35 歲喜好美食的未婚女性 )。 選定目標受眾可更精準觸及有興趣的使用者或潛在消費者，提高廣告成效。

Tracking / 追蹤 / 經由追蹤程式碼 ( Tracking Code ) 紀錄並追蹤使用者的上網行為。並透過數據分析工具，得到各類資訊，用以解讀使用者喜好、習慣、可能消費偏好等等。

U

UGC / User Generated Content / 使用者原創內容 / 一種讓消費者主動與品牌產生互動的行銷方式。鼓勵消費者將其原創內容分享到網站上，藉此達到宣傳的目標，並提高品牌知名度或討論度。 例如﹔鼓勵消費者在社群分享和商品的合照、產品使用心得、商品相關的創意發想 。使用者不再只是資訊接收者，亦可成為網路內容的供應者。品牌將可用最少資源獲取最大利益。

Unique / 不重複計算的。。。 / 例如﹔UU ( Unique User ) 不重複裝置上的使用者數量、UV ( Unique Visitor ) 不重複計算的網頁瀏覽人數。

URL / Uniform Resource Locator / 網址

V

Video Interstitial / 影音插頁 / 影片式插頁行動廣告，顯示於兩個網頁之間，或是行動應用程式的畫面切換之間。

Visit / 造訪次數 / 使用者進入網站或點擊廣告後，若 30 分鐘內沒有任何動作，則下一次點擊則計算為新的一次。

W

WOMM / Word of Mouth Marketing / 口碑行銷 / 品牌運用各類方式，使群眾開始該品牌的相關討論。藉以提升品牌或產品的知名度及好感度，進而增加銷售額。

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