數位轉型不難 一念之間而已

前陣子的一個提案，是一間頗具規模的傳統製造業，因為最後沒有成案，所以客戶是誰就不接露了，這客戶在市場中算大間，主力產品物件也很有競爭優勢，算是特定建築會用到的重要五金，早期專門做中國大陸市場以及代工為主。這兩年開始發展自有品牌想要進軍東南亞新興市場，雖然網站也做了，雖然量不多，但廣告也投放了，但始終推廣不順利，加上疫情影響，原本它們比較熟悉的推廣方式都不適用，因此找到上我們，請我們來看看能有甚麼解決方案。

跟我們接口的是總經理特助以及負責行銷的主管，這邊講個題外話，雖然說是行銷主管，但就我的經驗，通常傳產裡面的行銷主管都身兼很多職，可能是老闆也不懂數位行銷到底要做甚麼，所以甚麼亂七八糟的丟給行銷人員，從社群小編、廣告投放、網站管理樣樣都要管，但相對的樣樣也都不精，不過窗口倒也很清楚，再這樣下去成效會越來越糟，不能再自己瞎搞下去了，尤其做跨境數位行銷是有門檻的。

我們越來越像醫生

不過這樣的案例我們也不是第一次遇到（或是說常常遇到），聽完了基本問題後，廢話不多說先看數據，有時候我覺得我們很像醫生，第一的面診完後，就是先抽血照X光，數據會說話，畢竟體感的感受跟數字通常都會有落差，但數字是不會騙人的，還好這個客戶有先裝GA(Google Analytics)後台，之前也留有廣告的數據。

不出所料，在檢視了數據與成效後，的確流量跟質量都出了不少問題，廣告的投放也要不少要改進的地方，之後我們也針對客戶的需求以及目標寫了一份詳實的提案，除了可以有效提升成效，也針對轉換名單有特別的設計與規劃，並且還規劃了短中長期三個階段的階段目標與波段，窗口看完也都覺得很滿意，是一個可以馬上展開且又好評估的提案，不過一到了總經理那一關，一切就都變了樣了。

主事者的視野讓 “數位轉型”之路更加崎嶇

總經理是一個上了年紀的男士，看的出來在專業領域上非常有他的能耐，他聽完我們快速的簡報後說，你們這些我是不瞭解啦，但如果要問我，我還是覺得去參展是最有效的，這些網路手機都是冰冷冷的，只有人對人才是最有溫度的，還有那個黃頁簿你們有規劃嗎？那種分類還是比較清楚的，這樣一下就可以找到我們，想當年我們…。

聽到這我就知道這案子不可能成了，因為主事者的觀念已經根深蒂固，我就算拿再說的數據與案例說服他也只是一片蒼白，與其這樣我就稍微寒暄一下就離開了，離開前我看的出來窗口的為難與遺憾，我猜想他們也知道在這個時代如果再不導入新的行銷思惟與工具就會被淘汰，但又無法說服老闆，所以希望藉由專業人才來去溝通。

不聽勸的病人要怎麼健康

對於多數的中型傳統產業，其實要數位轉型是相對容易的，原因是能存活到現今的，基本上他們的體質都很好，且本上的產品或服務與技術都有一定的競爭力，加上相關的競爭其實對於數位的內容都做得很少，如果要認真推行，只要方向與工具選擇正確，根據我們的經驗成效都會相當不錯，不過最關鍵的都還是主事者的一念之間。

但如果主事者的概念還是停留在早期的行銷想法，以產品力或人際關係就能打通關的話，那這就像是一個怎樣都不願意改掉不好的飲食習慣，不良生活作息的病人，就算是請到一個世界名醫來也治不好他的疾病。我們雖然不是真正的醫師，但看到不少還有機會的病人，因為一個念頭無法轉過來而導致身體健康越來越差的狀況實在嘆息，所以說數位轉型很難嗎？其實也不會，也只是一個人的一念之間罷了。

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