做”社群媒體”前的品牌要準備好的3件事

對於一個新興品牌，或是剛開始踏入數位的傳統品牌，面對發展如火如荼，又廝殺激烈的”社群媒體”市場，該採取什麼樣的操作策略？以及要做好哪些前置作業才好進入到這個江湖一展拳腳呢？這篇文章我就以行銷與經營管理面的角度來給出三個明確的建議，讓品牌導入社群的路上減少失敗的風險，更快速壯大品牌聲量。

“社群媒體”現況

社群媒體發展至今，早已變成多數人的生活一部分，在2022年中的統計中，台灣 約有2150萬的社群媒體活躍用戶（定義為每月至少上線一次），佔比約總人口的89.4 %，在台灣的主流社群媒體，又以Line、Facebook、Instagram為最大宗，雖然近幾年都有逐漸停止成長的趨勢，但龐大的流量意味龐大的市場，以及近幾年針對特別群組的社群媒體興起，如TikTok、小紅書等，這些都是品牌商的需要攻城掠地的重點戰場。

我們怎麼看社群？

對於社群的操作，先撇開需要付費的廣告部分不看，自然的社群初衷就是要與你的消費者即準消費者來做朋友，很多品牌都把社群當作打廣告的地方，那是不正確的，社群更多的任務應是處於行銷漏斗的考慮層（Consideration），在這個階段，品牌要與TA建立的是一個相知與相惜的關係，包含了更清楚的說品牌的故事、品牌的願景、品牌想要改變甚麼、產品能解決什麼樣的問題等，清楚的表達這些價值觀與個性，會讓你的TA主動願意來了解你，甚至喜歡你，成為了品牌的粉絲，那銷售就自然不會是一個大問題了。

品牌做社群前的三個建議

一、先規劃好品牌的STP（Segmenting、Targeting、Positioning）

一個好的STP規劃應要包含：找到你的市場區隔辦法、設定目標消費群、清楚的定位，如果一個品牌連行銷的基本的STP都還沒有規劃好，那建議還是不要貿然地進入社群，因為社群的內容策略是要跟著你的STP走的，就拿目標消費群來說，如果你的產品都還沒有想好是要賣給男性、女性、台北人、高雄人、收入多少的人、做甚麼職業的人這些基礎問題，那你的社群內容肯定也會變成想PO甚麼就PO甚麼，這樣的結果對一個品牌塑造是不健康的。

二、定時且定量的更新

成功沒有太多的訣竅，堅持是一個大重點，當品牌規劃方向已經完成，接下來就是需要定期與定量的更新，社群最怕就是三天打魚兩天曬網的更新方式，且要注意的是，太久沒更新對於剛認識你的新朋友是會扣分的。舉個例子，你今天對一個品牌產生了興趣，因此去到了這個品牌的社群媒體觀看更多他的內容，但最新的貼文卻是在三年前，這樣的狀況通堂我們對這個品牌的信心程度將大打折扣，會懷疑他是不是經營有問題，甚至比沒有開設社群還糟糕。

因此，我們都建議客戶，在開始社群的初期，最起碼要保持每周2至3篇的貼文，也就是每個月8到12篇的貼文頻率，不過這個篇數的建議跟品牌的狀態與市場競爭程度有高度的關係，這方面就在這賣個關子，若有需要可以找我們免費諮詢。

三、準備一定的廣告預算

前文不是才提到社群是要跟消費者做朋友，怎麼做朋友還需要花錢嗎？不得不說，是的（就像跟現實朋友交易應酬也是會有花費的），畢竟現在社群媒體的演算法趨勢，除非你的內容是很成功的病毒行銷，否則一個剛開始的品牌要靠完全的自然流量是非常辛苦的，但這個廣告投放可不是盲目的投放，而是有策略的投放廣告，基本上我們會建議把預算拆成三個部分來看，一個是傳統的增粉廣告、二是增加曝光互動的貼文、三是行為導向的廣告，不過這個比例與波動也要視品牌的狀態與任務而定，需要更深入的探討。配置一定的廣告預算，不能說是完全必要，但若有則會讓操作成效倍數成長，更快達到品牌要的行銷目的。

按造我們對於社群的理解與脈絡，一個品牌基本上要準備好上述這三件事情，在進入社群媒體會是更健康的，一個沒有準備好的狀態就進行社群操作，反而是會讓品牌扣分的，那就得不償失了。

以上是統整出的八點2023 數位行銷趨勢，也期待大家在未來的行銷規劃上，都可以找到適合的行銷策略！

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