UGC 行銷做什麼？讓消費者免費為你的品牌宣傳！

對一個品牌來說，行銷更多來說就是一種手段，針對不同的情況、階段，採取不同的行銷手法，去達到計畫的目標；而這整體手法中，最有力、信任度高、最不花錢的不外乎屬消費者的自主宣傳。

UGC 是什麼？與 PGC 有何不同？

UGC ( User Generated Content ) 行銷，中文字面來說翻譯為使用者生產內容或使用者原創內容，由此看來，要使用者生產內容，這背後一定得有平台；而我們最常見的 ” 使用者生產內容 ” 的社群平台，主要以 Instagram 為大宗，其次包含了 Facebook、Twitter、微博、微信公眾號等。

UGC 模式主要有以下幾項特點：

• 使用者不僅是受眾也是傳播渠道
• 傳播力相對性強
• 通常與其他主題活動配合進行
• 達到病毒傳播效果的一種行銷手法

而 PGC 則是專業生產內容，通常這類平台主包括新聞單位、非新聞單位網站或者平台等，基本上走媒體型的路線，可以進行原創、偽原創稿件、專題欄目製作等。

與 UGC 最大不同，在於 PGC 型平台的內容營運對內容有嚴格掌控權力，PGC 型平台最常見的盈利模式是廣告和推廣，拿流量換錢。但由於各家平台入口有限，大多要靠搜索引擎，這就產生了各種競價排名和內容營運的另一項相關工作 — SEO ( 今天就不探討這部分 )。

各大品牌必做UGC 為什麼？

無論對於線下或線上的店家而言，內容行銷已佔相當大的重要性，在 2015 年時，已有將近 86% 的企業使用內容行銷的方式作為宣傳手法；而近年風靡全球的內容行銷手法：UGC ( 使用者創作內容 )，更是被許多知名的大品牌用以建立或是重塑品牌形象和知名度。

當消費者想購入某項產品時，多數第一動作是什麼？沒錯就是上網爬文！然而社群媒體與網路論壇上充斥著滿滿的 UGC 內容，各種不同的開箱文、試用文，左右著每一位消費者評估挑選品牌的選擇，所以隨時監控品牌在網上的口碑及反饋，是相當重要！其操作模式，大多是品牌自行策劃並設計的行銷活動；但不同於一般對行銷活動的印象，它不一定要提供優惠或折扣，而更是希望透過操作，進而帶起品牌潮流，促使消費者願意跟風嘗試。

透過成功的 UGC 行銷，讓品牌或商品的使用者自行產出內容並分享到網路上，藉由此方式不僅獲得關注，還能幾乎在不花費的情況下，進而提高品牌、商品的知名度或討論度。你說，為什麼不做呢？

從案例來看 UGC 行銷魅力！

說到成功的 UGC 行銷案例，不能不提及星巴克 Starbucks！在 2014 年四月，在社群平台建立 #WhiteCupContest 的標籤，邀請熱愛手繪的消費者，在星巴克的白紙杯自由繪畫，於 Twitter 或是 Instagram 平台，上傳手繪紙杯的照片，標註上指定標籤就完成報名了，最後會選出一名優勝者，獨得獎金。此活動在當時社群上蔚為風潮，可以說是線上 ” 使用者創作內容 ” 活動的先驅之一。( 據官方表示，該活動 idea 還是來自於一名網友的建議呢！想看更多照片 )

分享完星巴克案例，最後跟大家分享下，在去年公司所執行的勃肯 UGC 行銷活動 —「 」隨你，我隨我。該活動民眾可自己定義「 」內容，告訴大家最想去除的「 」是什麼？於個人 IG 發布照片，留言寫下：「 」隨你，我隨我，並 #bkwhatever，隨機抽出名單，中獎者到指定門市找出自己的拍立得相片，即可兌換「勃肯限量真皮杯墊」。透過線上活動，引導參與者至線下實體店鋪兌換贈品，創造第二波社群分享機會，並透過吸睛活動背板引發不知情的消費者好奇心，透過活動背板了解相關訊息後，進而在實體店鋪參與活動。

不論是疫情期間，甚至接下來的後疫情時代，行銷操作手法已大大翻轉的過往模式，走向新的趨勢。而 ” 使用者創作內容 ” 早已是品牌與消費者建立關係的不可替代的途徑之一，伴隨網路更趨國民化的情況下，2021 年 的 UGC 行銷將持續成為重點的戰場。

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