行銷不是萬靈丹

先講結論，如果你以為做了行銷之後就可以賺大錢生意蒸蒸日上？很抱歉，雖然我們自己是從事行銷產業，但可以很負責任地說，若只靠成功的行銷就保證生意是好的？這幾乎是不可能的事情。事業體要能成功，不光只是行銷做好做壞而已，還有太多因素要考量，” 行銷 ” 只是其中一個比較備受矚目的項目罷了。

你或許常在新聞媒體上看到，因為廣告或是活動的「成功行銷」所以營業又衝破新高之類的聳動標題，這些大家習以為常的話語，其實在我們行銷人耳中聽起來特別刺耳。

首先的問題是，這些所謂的「成功」訊息很多都是俗稱業配文，簡單來說就是用買來的新聞，在十幾年前或許是個秘密，但現在新聞業配都已經是公開的事情，所以這些成功案例本身的真實性就已經很令人存疑了，更遑論他犯了很多行銷的基本錯誤。

行銷是一段過程

還要知道「成功行銷」的問題在哪，首先我們需要釐清的是；行銷是什麼？根據美國行銷協會 ( AMA )對行銷的定義：「行銷是理念、商品、服務、概念、訂價、促銷及通路」等一系列活動的規劃與執行過程，簡單來說，行銷其實是一連串從產品製成後到消費者手上的過程，而行銷管理，就是去管理這段過程，使其更加順利與正確，這個順利且正確的行銷管理，則也會間接帶動銷售業績，因而企業才能成長。

聰明的你應該已經觀察出來，所謂的

好的廣告或是好的公關活動，其實不代表整體的行銷成功，從 4P（產品、定價、通路、推廣）的角度來說，廣告或是公關活動，僅是 4P 推廣（Promotion）底下的一個環節，因此有些廣告很成功很有趣，引發很大的迴響討論，但銷售可能依然不如預期，可能的原因是購買很不方便（通路出了問題），或是賣的很貴（定價出了問題）讓消費者望之卻步，因此我們業界常說，好的廣告會讓爛的產品死得更快，就是這個道理。

因此當你從一支廣告的角度去說行銷成功，是件很奇怪的事情，如果真的要這樣看，應該倒過來，從行銷的角度來看廣告是否成功，當然這邊的成功可能就不會吸引媒體的目光，但是它的確達到的行銷的目的，例如 TA 的設定、溝通的內容、撥放的頻率都是正確的，這時候我們才能說一個廣告的成功。

所以行銷成功那就沒問題了？

若我們從行銷的角度，做到好的推廣內容，也做對了產品、定價、通路策略，那這樣總算成功了吧！很抱歉，商業世界就是如此殘酷，就算行銷都做到完美了，事業體也有可能因為人事、財務、研發等管理內容導致失敗，例如現在正發生的疫情這種外在環境因素，就算你的管理再完美，若你是一間實體門市，現在無倫如何一定會受到影響，這就是無法控制的因素之一。

該不會我要說行銷無用論了吧？也不然，如果是的話那我們公司也應該收一收了，這篇文是要提醒讀者；行銷不是萬能的，生意不好的時候通常不是只有行銷的問題，更不會是廣告的問題，根據我們的經驗，多半是產品沒特色或是品牌沒有差異化，把產品先顧好，絕對會比砸大錢買廣告更有益處，而就算把行銷做好了，也要顧及其他的管理面向，畢竟企業管理重點還是人，人對了，產品對了，行銷做好，相信你會離成功更近一步。

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