促銷困境
第四季，又到了一年一度的促銷折扣季節，包含了各大百貨公司的週年慶，還有即將來到的雙 11 慶，所幸台灣對 Covid-19 控制得宜，對大部分的商業影響並不算大，因此今年的週年慶的銷售熱度即使在這種時機依舊表現亮眼。對於數位行銷產業，第四季也是相對忙碌的時節，除了要準備明年度的行銷提案，多數的時間也要處理 11 月的雙 11 大促銷季。自然，對於零售業來說，11 月是現在能少數衝高營業的時候，當然我們多數的零售客戶，也都會無不絞盡腦汁想方設法擴大各種的銷售可能，而我們的工作，就是讓這段行銷過程更加順利。
雖然看到業績提升會替客戶感到開心，但我們也不禁思考，從整體的營運策略來看，只有當有促銷時業績才會動，這對品牌來說真的是好事情嗎？
對於促銷過度的負面影響，最常見的現象就是當沒有在折扣的時候，消費者就會停止購買了，因此大家都在觀望，等折扣來才會採舉行動，這對於企業金流會產生巨大的影響，以及庫存管理的風險。第二個負面影響是，消費者會設定一個的糟糕的品牌連結「某品牌 = 折扣很多」，這個訊息可能會讓消費者產生「因為便宜，品質也應該不會好到哪」恐怖概念，即使你的商品品質是沒有問題。
這邊要特別說明，促銷不是不好，搭配多數的活動或任務，短期的促銷絕對有它存在的價值與意義，但是長期且常態的促銷，對品牌是弊多於利的。
那怎麼辦呢？其實答案很簡單（但是執行卻很難）；增加「品牌價值感」而不是一直強調「價錢感」，當然這需要漫長且艱難的行銷溝通及布局，但如果你願意這樣做，或是最起碼在這條路上前進，恭喜你，那你就「有可能」擺脫這個促銷困境，為什麼是說有可能呢？因為一個產品的銷售受阻，並不只是會因為一個定價策略出問題那麼單純，還包含了產品面、通路面、推廣溝通層面總總原因。不過如果你的促銷還能有銷售，那還是要感到高興，還記得我們之前討論過的產品生命週期嗎？有的時候，就連促銷都對銷售沒幫助的時候，那才真的要傷腦筋呢。
延伸閱讀
KC
30歲之前都在廣告設計界摸爬滾打，30歲之後專注在數位行銷領域打滾，開過三間公司，曾經一年創造公司15倍營業額成長，認為行銷是七分科學三分藝術，自詡為登山的嚮導，最開心的是陪伴客戶一起看到巔峰的景色（雖然自己不爬山），認為行銷是一段過程，就跟人生一樣，值得細嚼慢嚥。
