中小企業的數位困境 (3) 目標設定
隨著第四季來臨了，即使 2020 再怎麼慌亂，也是快要進入尾聲 。該收尾的、該檢討的、該啟動的都差不多在第四季會開始動起來。不管是大小企業，也是這個時候開始準備明年的營運目標與計畫。唯有正確的目標，才能有好的成效，如果目標都沒設定好，或是根本就沒設定，這樣又該怎麼知道行銷成效是好還是壞呢？” 目標設定 ” 是個大學問，本篇我們就來談談中小企業開如何設定數位行銷的目標。
從問題找目標
不知道該怎麼設定目標？那就先問自己要解決什麼樣的問題，這個問題可能是品牌流量偏低、轉換率不好、粉絲關注數過低等。因此相對應的目標可能會是增加品牌能見度、提升轉換率、提升粉絲互動等指標。
若是不清楚要怎麼檢視自己的問題，可以先從自己的數位工具盤點開始，詳情可參考《中小企業的數位困境 (2) 數位經營就比較便宜？》，或是透過我們的 DCP 數據歸戶，協助你整理所有的數位數據，包含網站、社群、廣告等散布各地的數據統整，並設定正確且有效行銷目標。
避免營業額陷阱
在設定問題時，很多人都會犯一個共同的錯誤，就是會設定提升營業額這個目標，沒錯，企業追求獲利本來就是天經地義的事情，但是提升營業額有百百種方法，不單只是數位行銷可以解決這個問題，增加業務人手、加強廣告宣傳 ( 傳統 )、爭取更多標案等手段，都可以增加營業額。
因此我們不建議在數位行銷的目標上，僅設定一個提升營業額，這種籠統且難以追蹤的成效，而是需要更具體，關聯性更高的目標設定，例如提升廣告轉換率與點擊次數，這樣的目標設定會與營業額正相關，且我們好去分析因為是哪些目標沒達到，所以導致營業額無法提升的原因，這樣才能做更細部的調整。
量化與規劃
既然是目標，就一定該有數字以及數字背後的規劃，舉例來說，我們希望在 2021 要提升廣告的轉換表現，但是要提升多少？同期百分之五，百分之十五，為什麼是這個數字？有可能做得到嗎？
有數字，自然會把想像變得明確，這種明確的方向就可以幫助你去規劃策略，以及再去思考目標的設定是否合理，以及必須要花多少資源才能達到這個目標，這一切的規劃，都與最初的數字目標有關。
記得，當執行的後續遇到了困難，請務必回頭檢視你的目標是否合理，隨時的修正與思考，再下一次的目標設定做適合的調整，掌握這幾點原則，你也可以設定出合理且有效的行銷目標。設定目標是有時效性的，就趁現在年底，趕緊規劃明年的目標吧！
延伸閱讀
KC - 資深數位行銷專家
30歲之前都在廣告設計界摸爬滾打，30歲之後專注在數位行銷領域打滾，開過三間公司，曾經一年創造公司15倍營業額成長，認為行銷是七分科學三分藝術，自詡為登山的嚮導，最開心的是陪伴客戶一起看到巔峰的景色（雖然自己不爬山），認為行銷是一段過程，就跟人生一樣，值得細嚼慢嚥。
