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網站分析工具

數位行銷人必知的實用工具有哪些?(一)網站分析系列

作為一名公司的數位行銷人員,不管是在寫企劃,還是做決策的時候,都一定會需要大量且真實的資料作為基礎,如此才能生出縝密且正確的結果!如果沒有強而有力的分析作為後盾,任何事情都很容易變成一場空想,當然執行起來也就毫無底氣囉!

假如你正在為企劃的切入點煩惱,或者為品牌的下一步走向而猶豫不決,其實,你現在最缺乏的正是「足夠的資料」,因為靈感很容易從各種細微的事情中萌芽,當你有大量的資訊時,腦中可能就會有源源不絕的點子冒出來囉,那麼,現在就讓深視帶領你挖掘你所需要的一切吧!

自我網站分析

而資料蒐集的第一步,最基本的需求就是了解自己 / 客戶的網站啦。其實分析網站的工具真的非常多,像是常見的 Google Analytics 就是其中之一,GA 確實能夠提供不錯的資料,可以看到各個管道的流量、每個按鈕的點擊次數,也可以自行設置特定的事件 …,但 GA 有個較大的缺點,就是你很難從中看出明顯的「規律」(但規律就是網站優化的重要關鍵!)即便你可以透過維度與指標的組合去看出一些端倪,但仍然有很大一部分要靠猜的。因此,如果你想更加準確地深入洞察網站的使用者行為,勢必要借助於其他的分析工具。以下就介紹一些深視愛用的分析工具給各位,趕快看下去吧 ↓

一、Mixpanel-圖表呈現 追蹤每一個點擊

Mixpanel 與 GA 同樣是一個需要在你的網站中埋設追蹤碼的線上分析工具,分析的標的物也是網站的使用者。但不同的地方在於,GA 是以網頁做為主要計算單位,Mixpanel 則主要是以 Click 來作為主要單位,Mixpanel 能夠提供更多按鈕點擊之間的關係以及趨勢變化,而且全都是用容易理解的視覺化圖表來呈現。你不用再依賴頁面瀏覽數來推測顧客的可能行為,而是真實地知道顧客的所作所為,且易於使用的介面,也很值得一試!

Mixpanel 特色

  • 擅長追蹤使用者的互動行為,以各種「點擊行為」為計算基礎
  • 可自訂網站轉換漏斗,找出顧客流失的出錯環節
  • 精準查看使用者回流率、了解顧客忠誠度



同樣是點擊的相關數據,Mixpanel 可以看出更多彼此間的相關性,且分類更為詳細,時間的選擇也可以細緻到以小時為基準。


同樣是點擊的相關數據,Mixpanel 可以看出更多彼此間的相關性,且分類更為詳細,時間的選擇也可以細緻到以小時為基準。

以顧客留存率來看,Mixpanel 也比 GA 有更詳細的數據,可以看出當日顧客,在之後持續來訪的準確比例。

以顧客留存率來看,Mixpanel 也比 GA 有更詳細的數據,可以看出當日顧客,在之後持續來訪的準確比例。

二、Hotjar-錄影及熱力圖記錄一舉一動

Hotjar 同樣也是需要埋設追蹤碼的分析工具(企業數據 DCP 提供安裝服務),不過它有支援 WordPress 的外掛,所以如果你是使用 WordPress 架站的朋友們,分分鐘就可以裝起來囉!而這個分析工具與前面提到的工具相比,是更加真實地還原使用者的一舉一動,如果說 GA 與 Mixpanel 只能記錄「網頁的點擊元素」的話, Hotjar 則是能追蹤「使用者的滑鼠」,即便使用者點擊空白的地方或是圖片也會被毫無保留地記錄下來!可以真正了解網站使用者的注意力放在哪,點擊什麼位置,他們在網站上的移動方式,還有頁面往下瀏覽的距離,且提供的「熱點圖式報表」以及「操作過程錄影」,也具有非常高的易讀性,當要跨部門或是與客戶溝通時,可以說是最有效的說明小幫手,就使用者行為分析而言,Hotjar 是箇中翹楚!(類似的工具還有:Mouseflow、Crazy Egg、Lucky Orange)

Hotjar 特色

  • 「點擊狀況」、「頁面捲動狀況」的熱點圖
  • 螢幕錄影完整記錄使用者如何與頁面元素互動
  • WordPress 有外掛可安裝

使用者行為熱力圖,可以清楚看出哪些元素更吸引使用者

操作行為錄影,完整記錄每一位使用者的瀏覽歷程

對手網站分析

好的,那麼在分析完了自己的網站後,接下來就該分析競爭對手了!了解競爭對手的現況對於品牌的行銷計畫也非常有幫助,畢竟知己知彼,才能百戰百勝。摸清對手的現況,能協助你從中思考出一條與對手不一樣的行軍路線,透過相異的行銷模式在市場中做出區隔,並藉由不同的媒體管道來接觸到不同的受眾,開發更多還未被接觸過的潛在客戶。說到這,就讓深視告訴你幾個看透對手的殺手鐧吧!

一、Similar Web

在這個分析網站中,你可以看到對手的流量組成結構,是廣告、社群還是 SEO為主?也可以知道其網站之熱門關鍵字為何,有了這些資訊,就可以為自己的品牌制定特殊戰略,比方說,對手的流量來源主要是廣告,那麼你就可以考慮是否採用 SEO 的方式來出奇制勝,或者是在社群經營的部分多加耕耘。Similar Web 幾乎可以說是這類型分析網站中擁有最完整數據的,除了別人都有的數據資料,它另外還提供了對手網站的流量趨勢,簡直是洩漏天機了。但它有一個小缺點就是,流量不夠大的網站是取得不了數據的,如果你的品牌較小的話,就得另尋它法了。

SimilarWeb 特色

  • 顯示對手網站的流量結構、熱門關鍵字與受眾興趣
  • 具備多個網站比較的服務
  • 需注意的是,僅有流量較大的網站才可獲取數據

可察看競爭對手的流量趨勢

可察看競爭對手的流量結構,幫助你構思你的行銷策略

了解競爭對手的熱門關鍵字,幫助你制定廣告及 SEO 策略

二、Alexa

這是一個亞馬遜公司旗下的網站分析服務網站, Alexa 網站排名的計算是以網站的每天平均使用人數、人均存取頁面數、與其他網站的連結或曝光數、網友所留言討論的訊息篇數等資訊為基礎,並以未公開的加權平均數來排名。除全世界網站排名之外,Alexa 網站亦提供各種語言、地區、主題的分類排名。不過由於 Alexa 的網站排名主要根據 IE、Firefox 以及 Chrome 提供的資料來排名,因此使用它的人數是否能代表一般網路用戶具有爭議,但其相當巨大的取樣數量,使得評估網站受歡迎程度時,Alexa 的數字仍非常有代表性與參考價值!

Alexa 特色

  • 網站排名服務被廣泛應用
  • 結合其他工具,像是SEO及關鍵字規劃工具
  • 使用量較小的網站,數據可能不準確

發現可能的競爭對手網站,找出是誰分散了你的受眾視聽
與競爭對手網站做比較,找出誰是領頭羊,以嘗試學習與超越

查看為競爭對手帶來最多流量的文章,以發現受眾感興趣的議題

結語

以上就是我們想推薦給你的「網站分析」實用工具,非常適合做為你蒐集資料的第一步!但深視還是想提醒各位,分析工具固然重要,但思考問題的邏輯更加不可或缺,畢竟有了好鍋具,還是要有好廚師才能炒出一桌佳餚,對吧!之後我們會再陸續介紹各種不同類別的超實用分析工具,想第一時間收到更新消息的話,別忘了點擊下方按鈕,訂閱我們的電子報喔!

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