Facebook 成立審查委員會 顯示社群用戶3大心理變化？

Facebook 在今年五月成立了獨立於體系之外的審查委員會，協助審查 Facebook 及 Instagram 當中有爭議的內容。官方表示當社群用戶人數超過 20 億人時，Facebook 似乎無權對於這龐大用戶的行為作出單方裁決，因此成立了此委員會，以確保用戶在使用的過程中可以保有自發表意見的權利。

雖然官方聲明是這樣說，但是在經歷一連串的法院訴訟，以及輿論不斷針對 Facebook 放任言論過度自由；假消息、有疑慮的發言內容在社群內部流竄官方卻不作為，因此選擇成立此委員會協助 Facebook 能夠繼續成為使用者信任且願意繼續使用的社群平台，大概才是建立審查委員會的主要原因吧。

Facebook 本身也有特別強調委員會並非要執行網路警察的行為，而是在接收到社群用戶反映後針對不適當的內容做二度審查。透過此舉動，似乎可以看出 Facebook 對於自己本身的平台信任程度也感受到了危機。到底Facebook的社群用戶產生了什麼樣的變化，導致成立審查委員會呢？

1. 社群用戶對於 Facebook 平台的信任度降低

根據 eMarketer 2020 年 5 月的評估報告指出，對於美國民眾來說，在常用的社群平台當中 Facebook 的信任程度排名為倒數最後，雖然社群用戶數仍在成長中，但顯然曾經是社群龍頭的平台也產生了變化。

Facebook 當然希望透過審查委員會的建立挽回頹勢，重新建立社群用戶對於平台的信任感。建議您除了經營除了經營粉絲專頁之外，更應該同步鞏固 Instagram 的追蹤人數，將 Facebook 粉絲導向 Instagram，並加強 IG 帳號內容經營。

2. 對於 Facebook 平台廣告敏感度增加

近期更有報告指出，社群用戶對於網路廣告的敏銳程度正在逐年提升，那麼此變化對於 Facebook 行銷來說會有甚麼樣的影響呢？

在建立廣告文案及素材的過程中，應該避免明顯的廣告文案內容，而是將廣告內容塑造如同一般貼文，降低使用者的廣告敏感度，更能提昇廣告的觸擊、曝光與互動成效。 >> 如何創造高人氣的 ” 內容行銷 “？

3. Facebook社群用戶互動意願降低

除了因為信任感降低造成的影響之外，演算法的改變也提升互動的難度，粉絲專頁要在不投放廣告的前提下曝光或是與粉絲互動幾乎不太可能。

因此廣告及貼文的品質就顯得格外重要。與其天天發文，卻只有少少的粉絲互動，不如提升貼文的精緻程度，在文案及素材中多花心思，提升使用者看到廣告後願意互動的意願，透過投放廣告觸及非粉絲的社群用戶，更能有效提升互動以及粉絲專頁的曝光機會。

當使用者對於社群平台行銷手法愈來愈了解，我們更需要花心思提升品牌內容以及擬定正確的行銷策略。道理其實很簡單，就像是當你走進一間餐聽用餐，發現菜色很難吃或是跟想像的不太一樣，你根本不會再次光臨，也不會向其他朋友推薦。

經營社群帳號也是一樣的道理，如果使用者不認為你能提供他想要的內容，那麼再頻繁的發文或是提升廣告預算都是白忙一場。
>> 社群行銷該怎麼布局？ 3 步驟找出關鍵策略！