數位行銷人必知的實用工具有哪些？（一）網站分析系列

作為一名公司的數位行銷人員，不管是在寫企劃，還是做決策的時候，都一定會需要大量且真實的資料作為基礎，如此才能生出縝密且正確的結果！如果沒有強而有力的分析作為後盾，任何事情都很容易變成一場空想，當然執行起來也就毫無底氣囉！

假如你正在為企劃的切入點煩惱，或者為品牌的下一步走向而猶豫不決，其實，你現在最缺乏的正是「足夠的資料」，因為靈感很容易從各種細微的事情中萌芽，當你有大量的資訊時，腦中可能就會有源源不絕的點子冒出來囉，那麼，現在就讓深視帶領你挖掘你所需要的一切吧！

自我網站分析

而資料蒐集的第一步，最基本的需求就是了解自己 / 客戶的網站啦。其實分析網站的工具真的非常多，像是常見的 Google Analytics 就是其中之一，GA 確實能夠提供不錯的資料，可以看到各個管道的流量、每個按鈕的點擊次數，也可以自行設置特定的事件 …，但 GA 有個較大的缺點，就是你很難從中看出明顯的「規律」（但規律就是網站優化的重要關鍵！）即便你可以透過維度與指標的組合去看出一些端倪，但仍然有很大一部分要靠猜的。因此，如果你想更加準確地深入洞察網站的使用者行為，勢必要借助於其他的分析工具。以下就介紹一些深視愛用的分析工具給各位，趕快看下去吧 ↓

一、Mixpanel-圖表呈現 追蹤每一個點擊

Mixpanel 與 GA 同樣是一個需要在你的網站中埋設追蹤碼的線上分析工具，分析的標的物也是網站的使用者。但不同的地方在於，GA 是以網頁做為主要計算單位，Mixpanel 則主要是以 Click 來作為主要單位，Mixpanel 能夠提供更多按鈕點擊之間的關係以及趨勢變化，而且全都是用容易理解的視覺化圖表來呈現。你不用再依賴頁面瀏覽數來推測顧客的可能行為，而是真實地知道顧客的所作所為，且易於使用的介面，也很值得一試！

Mixpanel 特色

• 擅長追蹤使用者的互動行為，以各種「點擊行為」為計算基礎
• 可自訂網站轉換漏斗，找出顧客流失的出錯環節
• 精準查看使用者回流率、了解顧客忠誠度

二、Hotjar-錄影及熱力圖記錄一舉一動

Hotjar 同樣也是需要埋設追蹤碼的分析工具（企業數據 DCP 提供安裝服務），不過它有支援 WordPress 的外掛，所以如果你是使用 WordPress 架站的朋友們，分分鐘就可以裝起來囉！而這個分析工具與前面提到的工具相比，是更加真實地還原使用者的一舉一動，如果說 GA 與 Mixpanel 只能記錄「網頁的點擊元素」的話， Hotjar 則是能追蹤「使用者的滑鼠」，即便使用者點擊空白的地方或是圖片也會被毫無保留地記錄下來！可以真正了解網站使用者的注意力放在哪，點擊什麼位置，他們在網站上的移動方式，還有頁面往下瀏覽的距離，且提供的「熱點圖式報表」以及「操作過程錄影」，也具有非常高的易讀性，當要跨部門或是與客戶溝通時，可以說是最有效的說明小幫手，就使用者行為分析而言，Hotjar 是箇中翹楚！（類似的工具還有：Mouseflow、Crazy Egg、Lucky Orange）

Hotjar 特色

• 「點擊狀況」、「頁面捲動狀況」的熱點圖
• 螢幕錄影完整記錄使用者如何與頁面元素互動
• WordPress 有外掛可安裝

對手網站分析

好的，那麼在分析完了自己的網站後，接下來就該分析競爭對手了！了解競爭對手的現況對於品牌的行銷計畫也非常有幫助，畢竟知己知彼，才能百戰百勝。摸清對手的現況，能協助你從中思考出一條與對手不一樣的行軍路線，透過相異的行銷模式在市場中做出區隔，並藉由不同的媒體管道來接觸到不同的受眾，開發更多還未被接觸過的潛在客戶。說到這，就讓深視告訴你幾個看透對手的殺手鐧吧！

一、Similar Web

在這個分析網站中，你可以看到對手的流量組成結構，是廣告、社群還是 SEO為主？也可以知道其網站之熱門關鍵字為何，有了這些資訊，就可以為自己的品牌制定特殊戰略，比方說，對手的流量來源主要是廣告，那麼你就可以考慮是否採用 SEO 的方式來出奇制勝，或者是在社群經營的部分多加耕耘。Similar Web 幾乎可以說是這類型分析網站中擁有最完整數據的，除了別人都有的數據資料，它另外還提供了對手網站的流量趨勢，簡直是洩漏天機了。但它有一個小缺點就是，流量不夠大的網站是取得不了數據的，如果你的品牌較小的話，就得另尋它法了。

SimilarWeb 特色

• 顯示對手網站的流量結構、熱門關鍵字與受眾興趣
• 具備多個網站比較的服務
• 需注意的是，僅有流量較大的網站才可獲取數據

二、Alexa

這是一個亞馬遜公司旗下的網站分析服務網站， Alexa 網站排名的計算是以網站的每天平均使用人數、人均存取頁面數、與其他網站的連結或曝光數、網友所留言討論的訊息篇數等資訊為基礎，並以未公開的加權平均數來排名。除全世界網站排名之外，Alexa 網站亦提供各種語言、地區、主題的分類排名。不過由於 Alexa 的網站排名主要根據 IE、Firefox 以及 Chrome 提供的資料來排名，因此使用它的人數是否能代表一般網路用戶具有爭議，但其相當巨大的取樣數量，使得評估網站受歡迎程度時，Alexa 的數字仍非常有代表性與參考價值！

Alexa 特色

• 網站排名服務被廣泛應用
• 結合其他工具，像是SEO及關鍵字規劃工具
• 使用量較小的網站，數據可能不準確

結語

以上就是我們想推薦給你的「網站分析」實用工具，非常適合做為你蒐集資料的第一步！但深視還是想提醒各位，分析工具固然重要，但思考問題的邏輯更加不可或缺，畢竟有了好鍋具，還是要有好廚師才能炒出一桌佳餚，對吧！之後我們會再陸續介紹各種不同類別的超實用分析工具，想第一時間收到更新消息的話，別忘了點擊下方按鈕，訂閱我們的電子報喔！

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