現代人手一機，無論是為了工作還是社交需求，幾乎每個人手機裡都裝有一個以上的社群媒體軟體。這使得社群平台成為品牌爭奪網路流量的重要戰場。隨著新的社群平台不斷崛起，誰能吸引更多消費者的注意，誰就更有機會透過這些平台擴大市場，創造商機。

為什麼品牌應該重視社群經營？

在這個資訊爆炸的時代，網民的注意力成為了最珍貴的資源。數據顯示，全台灣共有超過 2172 萬網路用戶，這大約佔了總人口數的 91%。而活躍於社群平台的用戶更高達 2135 萬，佔全台人口的 89.4%，平均每天花在社群媒體上的時間長達兩個小時又四分鐘【數據來源：DATAREPORTAL,《Digital 2022: Taiwan》】。

這些數字顯示，台灣的社群平台用戶比例極高，且活躍度十分驚人。對於任何希望增加品牌知名度的企業來說，社群媒體無疑是最佳管道。

社群經營能帶來的 6 大好處

1. 擴展品牌接觸點

社群媒體是每日都會使用的工具，能有效增加品牌與潛在客戶的接觸機會。

2. 提高品牌知名度

透過經營社群媒體，品牌能夠更加接地氣，拉近與粉絲的距離，進一步提高品牌認知度。

3. 直接對話機會

社群平台提供品牌與消費者直接溝通的空間，讓品牌可以及時回應客戶的問題，維持良好的客戶關係，並打造品牌的忠實粉絲群。

4. 追蹤成效、掌握潛在客戶

透過社群平台的互動和數據分析，品牌可以掌握潛在客戶名單，了解他們的需求與行為習慣。

5. 為官方網站導流量

經營社群平台的內容還能增加反向連結，導入網路流量到品牌的官方網站。

6. 幫助SEO優化

持續經營社群內容並創造高價值內容，有助於提升品牌在搜尋引擎的排名，進一步優化SEO效果。

現下最火紅的 6 個社群平台

傳統的 Facebook 和 Instagram 雖然仍然是領導社群的巨頭，但隨著演算法變更、用戶行為轉變，以及新世代消費者對社群使用需求的演進，越來越多人開始遷移到新的平台上。

1. TikTok（抖音海外版）：Z世代的社群媒體新星

TikTok 是抖音的國際版，由中國字節跳動公司於 2017 年創立，短短幾年內用戶數已經突破十億。TikTok 成功的核心在於其短視頻模式，不僅讓內容更輕鬆快速地傳遞，還能透過演算法精準推薦用戶感興趣的內容，形成高黏著度的使用體驗。

為什麼品牌應該關注TikTok？

• TikTok 提供了 15 到 60 秒的短影片創作機會，允許品牌藉由短短數秒內吸引 Z 世代消費者的注意。
• TikTok 的演算法優勢幫助品牌找到精確的目標客戶，增加內容的觸及率。
• Z 世代已經不再依賴傳統搜尋引擎進行資料查找，轉而使用 TikTok 進行搜尋【數據來源：Google 調查】。

2. 小紅書：中國版 Instagram 的成功崛起

小紅書創立於 2013 年，結合了 Instagram 和 Pinterest 的優勢，主打美妝、時尚、保養等生活風格類內容，並加入了電商功能。這使得小紅書不僅是分享心得的平台，還能直接引導消費者購買推薦商品，成為品牌推廣的重要工具。

小紅書的核心優勢

• 小紅書提供個人化推送功能，根據用戶的喜好推薦內容，增加消費者與品牌互動的可能性。
• 結合電商功能，消費者可以在觀看推薦內容後立即購買，縮短購買決策流程，提升轉換率。

3. Discord：最接近元宇宙的社群平台

Discord 原本是為遊戲玩家設計的即時通訊平台，允許用戶創建專屬的頻道進行語音和文字交流。由於其高清無延遲的通話品質，Discord 很快成為遊戲圈的熱愛工具。然而，隨著其功能的不斷完善，Discord 的用戶群已經擴展到其他領域，包括加密貨幣愛好者、NFT 社群和數位培訓平台等。

為什麼Discord被稱為最接近元宇宙的社群平台？

• Discord 的去中心化結構，讓用戶擁有更高的自由度，可以加入興趣相符的虛擬社群，甚至創建專屬的數位第三空間。
• 平台內活躍的機器人生態系統，推動遊戲化社交體驗，並朝向 Web 3.0 理念的去中心化自治邁進。

4. LINE：台灣最受歡迎的社群平台

LINE 擁有台灣最高的覆蓋率，是台灣消費者最常使用的社群媒體。品牌可以透過 LINE 官方帳號進行直接推廣，並利用 LINE 的集點卡、Chatbot 等功能與消費者保持密切聯繫。

LINE的行銷機會

• LINE 的訊息到達率高，不受演算法限制，是培養忠實客戶、舉辦促銷活動的理想平台。
• 利用 LINE 官方帳號功能，如優惠券、抽獎、調查問卷等，能夠有效提升品牌的互動率。

5. Dcard：台灣最大的匿名社群平台

Dcard 創立於 2011 年，最初是大學生的聯誼平台，後來發展為台灣年輕世代最活躍的綜合性論壇。Dcard 的匿名機制讓用戶能夠毫無顧慮地分享真實故事，形成了一個強大的討論社群。

Dcard 的社群行銷潛力

• Dcard 的匿名特性促使用戶更願意發表真實想法，使得品牌能夠透過口碑行銷有效地進入消費者的心中。
• 品牌可以在 Dcard 上進行話題操作，與部落客合作創造討論，快速打入年輕市場。

6. Telegram：重視隱私與加密的社群平台

Telegram 是一個重視隱私的加密通訊平台，其快速且高度保密的特性使它在全球獲得廣泛使用。對於品牌而言，Telegram 提供了一個封閉性高的社群環境，適合品牌與核心粉絲進行更深度的互動，並可利用其傳播速度迅速分發最新資訊。

如何面對新世代的社群媒體使用習慣？

1. 跟上搜尋行為的轉變

雖然越來越多人開始將 TikTok 和 Instagram 視為搜尋工具，但 Google 等傳統搜尋引擎的地位短期內不會有大規模變化。品牌仍需兼顧傳統搜尋引擎的優化，同時強化在新興平台上的曝光。

2. 提供高價值的互動

隨著去中心化的趨勢，品牌需要更加重視社群內的高價值互動。這意味著提供更多元、有趣且具有教育意義的內容，才能留住用戶的注意力。

3. 內容輕量化

年輕世代的注意力短暫，品牌應該適應這一趨勢，製作更簡短且精緻的內容，利用視頻、圖片等多媒體來呈現品牌訊息。

結論

隨著社群媒體的變化，品牌需要靈活應對新興平台的崛起。從 TikTok 的短視頻風潮，到 Dcard 的匿名討論，品牌若能掌握這些平台的特性，並持續提供優質內容，便能在新時代的數位競爭中脫穎而出。