理解數位行銷的真諦:探索數位行銷的核心與發展
最近有好些機會去面試新的夥伴,除了學經歷這些基本的問題外,不論是來應徵什麼職位,我通常有一個必定會問的問題,就是「你理解的數位行銷」是什麼?其實這一題倒也不算是一種考試,只是想要理解面試者的程度大概到哪裡,況且這題也沒有很正確的標準答案(扣除我們自己認知以外),不過我總是期待聽到面試者各種五花八門的回答,畢竟有些有些出乎意料的回答總是讓人驚艷,也有可能是驚嚇。
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數位行銷即宣傳?
數位行銷就是透過網路讓一個活動給更多人知道,這是我在面試中最常聽到的答案,也不能說這個答案是錯的,但就是理解的不夠全面,畢竟宣傳這件事情只是數位行銷其中一個環節,且是在很末端的環節。
回到這個問題本身,我們已經回答了第一個問題,數位行銷不只是宣傳而已,那第二個問題,數位行銷只有透過網路嗎?多半人在理解數位行銷時,往往著重在行銷的部分,但其實真正的跟傳統行銷最大的差異,就是在數位上面。
不可否認,數位行銷絕大部分是架構在有網際網路的服務上,不過除了網路以外,因為數位還包含了數據管理、使用行為、流量管理等等項目,這也是為什麼從早期的網路行銷稱呼,漸漸改成數位行銷的原因,因為數位行銷發展的更深、更廣泛的原因。
有正確答案嗎?
我不能說數位行銷的定義有一定的正確答案,除了每個人的認知不太一樣,加上數位產業的變化太快速,只要有重大的科技突破或是規則上的改變,例如martech的興起或是最近很紅的chatGpt,都會影響到數位行銷的認知及定義。
不過就目前的環境來看,我們對於數位行銷的解讀還是「通過數位環境的內容,從品牌到消費者溝通的過程」,這是最簡單的說法,畢竟這個數位環境的內容包含層面很廣,有通路,有目的站,有技術,有軟體,有數據等方方面面的組合。
總之數位行銷相較傳統行銷產業,還是處於一個高速發展的時期,所以那天你有機會真的被我問到了,也不用太緊張,我們很願意傾聽你對分享你對於數位行銷的認知,畢竟數位行銷的路上,我們也還在持續學習。
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