行銷型網站的核心是科學,不是感覺
如果你觀察到我們的服務項目列表,有一項服務內容跟一般的數位行銷公司會不太一樣,那就是我們是有「行銷型網站製作」的服務,當然,這個差別的前提是,這些服務不是再透過「外包」出去的(畢竟我們這個產業很多服務項目可以寫到上百個,但只是一個個人公司的比比皆是),而是少數真正擁有自有的團隊來製作網站,這個在業界上算是少數,其實做出這個服務配置我們也是很掙扎,畢竟網站製作的難度相對較高,養育人才的成本也是高的,且製作的溝通成本很漫長,雖然我們已經號稱一般的形象網站可以兩周內完成(一切素材都到齊的前提下),但實務上做個兩三個月,甚至一年的也都是有發生過,要去分析這些背後的問題就更複雜了,這篇就不贅述,之後有興趣可以再開一個專欄談談網站製作的甘苦談。
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一般行銷公司不會想做網站
根據上述所知,你就會理解一般數位行銷公司為甚麼不會想養一個團隊,來接網站製作的案子了,原因其實也淺顯易懂,那就是不划算。廣告投放的毛利雖然不高,但是他的管理成本也相對低廉,且有很好的長尾效益,社群的毛利也算高,且他的上架時間是規律的,網站則是不確定因素太多,除非是專門做網站的公司,不然真的是吃力不討好。
多數的網站不符合數位行銷需求
這樣吃力不討好的話,為何深視還要做網站服務,這不是很奇怪嗎?其實這個問題我們也是研擬了很久,但為了數位行銷的完整性,這最後一哩路我們堅持還是要做到。
自cookieless的時代來臨,收集第一方數據就變得格外重要,而官方的網站,不論是視覺形象網站、購物網站、活動網站、報名網站,這些網站背後都肩負的重要收據收集的任務,包含了使用者來源分析、使用行為分析、轉換分析等,這些數據都是對於成功的數位行銷漏斗建立的必較條件。
有了這些數據,我們才能持續的優化網站內容,究竟這個網站架構是否正確?我們可以依照每一個網站的轉換表現得知,到底這個頁面是否吸引人注意?我們可以透過網站停留與參與度得知,我們甚至可以從網站的數據觀察,可以反映出市場對於這樣的商業模式是否認同。
因此,一個我們認同的優秀網站除了要好看、好用以外,在後台也需要正確、有效的收集這些數據。而我們在執業的過程中,也發現多數的客戶網站無法做到這些功能,有大部分原因是很早期就客製化好的網站,這些外包的廠商是無法配合串接這些工具,或者要索取高額的串接費用,導致可以收集的數據機會喪失,而另一部分則是使用線上的SaaS,這些服務雖然好用也相對便宜,但數據的揭露是相對的不完善,且對於行銷的功能也不夠完整(例如對SEO的支援)。
網站做的對,數據漏斗才會漂亮
因為要達到更好的漏斗轉換結果,我們才開始自己建立自有的網站製作團隊去協助客戶,且我們強調的核心概念是,網站設計應是科學導向的,製作網站的最終目的是要為了達到一定的量化目標。
所以我們跟一般的設計公司不太一樣,我們無法做出很酷炫特效爆炸或極致高雅文藝的網站,如果客戶是那樣的「視覺感受」導向,有太多公司比我們更優秀了,真的大可不必來找我們,但如果客戶是要找一個對於將來行銷有絕對幫助的網站,且從初期就找我們來規劃導入的話,那之後的成效會相對加分的,最起碼,我們也可以透過數據告訴你的問題在哪邊,讓你的商業模式有機會去做修改,而不是像瞎子摸象一樣,凡事都靠感覺,運氣好,做對了就對了,運氣不好猜錯了就全盤皆輸,這種「碰運氣」的行銷概念不是我們推崇的。
畢竟數位核心的精神是科學,我們相信,唯有科學才經得起時間的考驗。
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