2025數位行銷發展展望

又是新年的一年，隨著科技日新月異，數位行銷產業也似符合莫爾定律般每18個月又翻了一翻，多出更多的新技術與概念出來，很多朋友都在問我們今年怎麼看台灣的數位行銷發展變化，這篇就嘗試結合我們過去數十年的看見，以及最新的科技趨勢，共分為策略面、技術面兩個層面來探討2025年的數位行銷發展重點。

策略面

第一方數據更為重要

隨著隱私法規（如 GDPR、CCPA）的進一步加強，第三方數據的使用受到限制。企業將更重視第一方數據（First-party Data）的收集與運用，例如透過電子報、會員系統、Line@、App 等管道取得直接資料，以便降低行銷成本，及掌握更詳細的消費者歷程，以提供更明確的策略指標。

建議可多加強用戶體驗以鼓勵數據共享，如會員獎勵計畫。並善加利用數據分析提供高度個性化的行銷方案，如客製化（或標籤群組）的Line@訊息、EDM等。

生成式AI的勢不可擋

數位行銷領域，目前最直接且有效的生成式AI應用策略普遍落實在兩個領域，分別為內容產生與廣告優化。內容層面，企業可以利用AI來創建個性化內容互動、生成社群貼文（圖片及文章）、撰寫部落格文章及優化搜尋引擎（SEO）、啟動AI聊天機器人強化客戶體驗，並提升效率與降低成本。

廣告層面，應放大AI的投放管理，雖然需要較長的學習時間，但經驗告訴我們，這樣做可以提升一定的投放效率與精準度，並更準確的預測分析消費者的未來行為。

永續行銷彰顯品牌價值

如今的消費者越來越重視企業的社會責任和永續性。品牌需展示其在環境保護、社會正義和多元共融公司治理等方面的努力，並結合行銷活動傳遞核心價值。這也是我們認為，對於老品牌轉型或是新品牌突圍的全新藍海。

建議品牌應可嘗試溝通企業對永續的價值主張與承諾，並開始重組或研發永續相關的產品及服務，以此建立透明和可信賴的企業形象。

技術面

評估發展短影音的可能

短影音仍是內容行銷的核心之一，平台如 TikTok、YouTube Shorts 和 Instagram Reels 將主導數位行銷策略。雖然不是所有的產業或是企業都適用，但從數據上來看，各大平台的短影音，幾乎每年都以20%以上的使用人數成長中，相較已經停滯好幾年的靜態型社群，短影音是為2025一個重大的戰場。

就目前觀看類型偏好來看，又以娛樂類、教育類、購物導向這三類最為盛行，若是品牌有相關的參與可能，建議可提早佈局，但應避免過於傳統的說教或單一的表達方式，需花巧思設計微型劇情，激發觀眾情感共鳴。並探索「用戶生成內容」（UGC），讓消費者成為品牌的共創者，待流量到一定的程度，也可多利用互動性功能（如直播、即時投票）提高觀眾參與度。

布局影響者行銷

數位行銷的儼然已經入高度分眾的時代，影響者（或稱網紅、Influencers）行銷將更加專業化，微型影響者（Micro-Influencers）和奈米影響者（Nano-Influencers）的影響力逐漸增加。品牌將更注重與具真實連結和高參與度的影響者合作。

操作面應注意的是該影響者與品牌的關聯性，不是有流量就萬無一失，應選擇與品牌有共同TA（目標對象）的影響者，避免創造無效流量，合作前也應將追蹤技術提前規劃，持續追蹤行銷績效，確保合作價值。

總結

2025年的數位行銷不會是一個「大改款」，隨著這幾年的新技術與新工具逐漸成熟，現在的環境也相對明朗，這會是一個「技術驅動」與「人性化需求」相融合的時代，掌握技術很關鍵，但更重要的是對消費者行為變化的敏銳度，才能在競爭中脫穎而出。