為甚麼要找行銷公司

在某次的創業人的聚會中，我們聊到各自的經營問題，當其中一個位朋友問我說「你知道你的客戶找上你們行銷公司是為甚麼嗎？」，我不假思索地回說，當然是幫客戶提高績效成長啊。他又說「那有了成長之後呢？」當然繼續成長啊，我馬上回答。

其實講完這句話後，我也覺得怪怪的，仔細想想，的確雖然大多數的客戶找上我們，一開始普遍都是要有一些量化的成績，但隨著合作的時間越走越久，的確只有數據的變化的確不會是他們唯一的需求。

協助指出未來方向

很多配合了中長期的客戶，雖然成績有出來之後，但是對未來的規劃還是很茫然，甚至可以說，有了成長的成績之後，會更徬徨，深怕業績又會再掉下來，又要苦惱著如何突破，但當局者迷，很多客戶都因為在同一個固定環境待久了，所以會出現很多盲點，這時候我們的工作除了提升數據表現外，更多的是提醒跟協助指引未來方向，例如產品上的修改、溝通策略的調整、品牌的定位等等，這些除了老客戶需要，其實有些新客戶在一開始有困擾的時候，我們也會協助解決。

確認專業的意見

從事行銷代理商的工作久了之後，後來發現有一群客戶很特別，這類型的客戶很懂市場，也很理解行銷，但是他們還來找我們，就是認為我們比他更專業（事實上也是），而他其實需要一個專業的認證跟肯定，這聽起來是個很爽的差事，但這種客戶才是我們需要最戰戰競競面對的，原因是客戶也非常了解數位行銷，所以我們不論在專業或是知識上，都一定要給他更多，若不能在這類型的客戶展現出更高的專案，那很容易就被看破手腳淘汰了。

除了成長更要安心

總歸來說，我最後得出的心得，客戶會找上我們服務的最大原因，除了成長以外，更是要安心的成長，甚至在某些客戶的選擇上，我想安心感或許是比績效還更要的事情，很幸運也很感激，這幾年來做的案子，大多數都能夠解決到客戶問題，且獲得客戶的信賴還能一起成長，我想這或許就是這個產業最美好的事了。

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